Suplementos naturales para la salud preventiva y el bienestar de perros y gatos
Somos una empresa familiar, con presencia en EE.UU. y Perú, que cree en la prevención como una forma de amor. Seleccionamos productos naturales con criterios de calidad y respaldo veterinario, priorizando siempre la salud y el bienestar de las mascotas.
Inspirados en el concepto andino del Ayni —la reciprocidad entre seres vivos— buscamos fortalecer el vínculo entre humanos y mascotas a través del cuidado consciente y la prevención, ofreciendo productos elaborados con ingredientes 100% naturales de alta calidad que los acompañen a lo largo de sus vidas.
Nuestra Misión
En Ayni Pets creemos que prevenir también es cuidar, y que una nutrición complementaria bien elegida puede marcar una diferencia real en la calidad de vida de las mascotas.
¡Gracias por comprar en la tienda virtual de Ayni Pets!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el empaque original.
- Para completar tu devolución, requerimos el recibo o comprobante de compra correspondiente al artículo sujeto al reembolso o cambio.
- Solo se pueden reembolsar y cambiar los artículos adquiridos a precio regular; los artículos adquiridos en remate especial no se pueden reembolsar o cambiar.
- Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo (gift cards).
- Algunos artículos de salud y cuidado para las mascotas.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución para reembolso o cambio, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo, indicando la aprobación o el rechazo, con la explicacion respectiva, de tu reembolso o cambio.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito, débito o método de pago original, dentro de los siguientes 7 dias de la comunicacion de aprobacion por parte de Ayni Pets.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con tu banco o compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al info@aynipets.com.
Envío
- Para iniciar el proceso de reembolso o cambio, por favor, envia un e-mail a info@aynipets.com con tu solicitud de reembolso o cambio con una breve explicacion del motivo.
- Si la solicitud cumple con las condiciones iniciales de elegibilidad descritas previamente, Ayni Pets enviará las instrucciones de envio para proceder con la inspeccion respectiva.
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Experiencia y Respaldo
Este enfoque nos permite ofrecer productos elaborados en Estados Unidos, bajo altos estándares de calidad, con formulaciones cuidadosamente seleccionadas y pensadas para un uso diario, seguro y responsable.
Calidad en la que puedes confiar
Además, los productos son evaluados mediante pruebas independientes en laboratorios certificados bajo la norma ISO 17025, como parte de un sistema de control diseñado para asegurar una calidad confiable y consistente. En Ayni Pets priorizamos la transparencia, el rigor técnico y el bienestar real de las mascotas dentro de un enfoque responsable de la salud preventiva
